24h Notdienst

Wann ist es ein Notfall?

Nicht jede Verstopfung muss nachts gelöst werden. Ein echter Notfall liegt vor, wenn Wasser Schaden anrichtet oder Sie Ihre Wohnung kaum noch nutzen können. Typisch sind:

• Die einzige Toilette im Haushalt ist verstopft • Im Keller oder Erdgeschoss drückt Abwasser aus dem Bodenablauf hoch • Die Küchenspüle läuft über und der Abwasch für eine große Familie steht an • Im Mehrfamilienhaus kommt bei den Nachbarn Wasser hoch • Ein Betrieb wie Gaststätte, Praxis oder Friseursalon kann ohne funktionierenden Abfluss nicht arbeiten • Abwassergeruch steigt durch Rückstau in die Wohnräume

In diesen Fällen lohnt sich der Notdienst. Läuft dagegen nur ein Waschbecken langsam ab und gibt es eine zweite Toilette, kann der Einsatz meist bis zum nächsten Werktag warten.

Was Sie bis zu unserem Eintreffen tun können

Ein paar Handgriffe verhindern, dass aus einer Verstopfung ein Wasserschaden wird:

• Nicht weiter spülen oder Wasser laufen lassen, auch nicht in anderen Abflüssen • Beim WC das Eckventil am Spülkasten zudrehen, damit kein Wasser nachläuft • Spülmaschine und Waschmaschine nicht starten, sie pumpen in dieselben Leitungen • Stehendes Wasser mit Eimer und Lappen aufnehmen • Im Keller elektrische Geräte nur anfassen, wenn der Boden trocken ist, im Zweifel die Sicherung ausschalten • Gegenstände vom Boden hochstellen und den Schaden für die Versicherung fotografieren • Im Mehrfamilienhaus die Nachbarn bitten, vorübergehend kein Wasser abzulassen

Verzichten Sie auf chemische Rohrreiniger. Sie lösen den Pfropfen in der Regel nicht und machen die Reinigung für uns und für Sie gefährlicher.

So läuft ein Notdienst-Einsatz ab

Wenn Sie uns anrufen, sprechen Sie direkt mit jemandem, der sich mit Rohrreinigung auskennt. Wir fragen, welche Abflüsse betroffen sind, ob Wasser austritt und wo Sie wohnen. Daraus ergibt sich die Verstopfungs-Stufe. Den Festpreis inklusive Notdienst-Zuschlag nennen wir Ihnen, bevor wir losfahren, und wir besprechen eine realistische Ankunftszeit, abhängig von Ihrem Standort und der aktuellen Auslastung.

Vor Ort sichern wir zuerst die Lage, nehmen bei Bedarf stehendes Wasser auf und suchen den besten Zugang zur Leitung. Dann lösen wir die Verstopfung mit der elektromechanischen Spirale, testen alle betroffenen Abflüsse mit reichlich Wasser und räumen auf. Sie bezahlen nach erfolgreicher Reinigung und erhalten eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt., die Sie bei Bedarf an Vermieter, Hausverwaltung oder Versicherung weitergeben können.

Notdienst-Zuschlag: wann er gilt

Innerhalb der regulären Werktagszeit von Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 20:00 Uhr gilt der normale Festpreis ohne Aufschlag. Außerhalb dieser Zeiten berechnen wir einen festen Notdienst-Zuschlag:

• Montag bis Freitag zwischen 20:00 und 07:00 Uhr • Samstag ganztägig • Sonn- und Feiertage ganztägig

Die Höhe des Zuschlags steht transparent in unserer Preisliste. Am Telefon nennen wir Ihnen den Gesamtpreis, bevor Sie sich entscheiden. Auf der Rechnung steht nichts, was vorher nicht besprochen wurde. Warum es diesen Zuschlag gibt, erklären wir ausführlich in unserem Ratgeber zum Notdienst-Aufschlag.

Ehrliche Beratung: Muss es heute Nacht sein?

Auch wenn der Notdienst für uns ein ganz normaler Auftrag ist, raten wir oft davon ab. Wenn eine zweite Toilette vorhanden ist, nur ein Waschbecken betroffen ist oder kein Wasser austritt, kann der Einsatz in der Regel bis zum nächsten Werktag warten. Dann sparen Sie sich den Zuschlag, und wir kommen zum normalen Festpreis. Im Gespräch klären wir gemeinsam, wie dringend Ihr Fall ist. Die Entscheidung treffen Sie.

Rückstau im Keller: Reinigung oder Rückstausicherung?

Drückt Wasser aus dem Kellerablauf, gibt es zwei mögliche Ursachen. Ist die Grund- oder Hauptleitung im Haus verstopft, staut sich das eigene Abwasser zurück. Das lösen wir mit der Spirale. Tritt das Wasser dagegen nur bei Starkregen aus, ist oft der öffentliche Kanal überlastet. Dann hilft keine Reinigung im Haus, entscheidend ist eine funktionierende Rückstausicherung. Wir prüfen vor Ort, welcher Fall vorliegt, und sagen es Ihnen offen.

Notdienst für Vermieter und Hausverwaltungen

Fällt in einem vermieteten Objekt am Wochenende die Toilette aus oder steht im Keller Wasser, rufen oft die Mieter direkt bei uns an. Als Vermieter oder Hausverwaltung können Sie uns aber auch selbst beauftragen. Wir stimmen Zugang, Festpreis und Ansprechpartner mit Ihnen ab, informieren Sie nach dem Einsatz über die Ursache und stellen die Rechnung an die gewünschte Adresse.

Bei gemeinsamen Leitungen im Mehrfamilienhaus, etwa einem verstopften Küchenstrang oder einer Fallleitung, ist die Klärung der Zuständigkeit oft der schwierigste Teil. Wir dokumentieren auf der Rechnung, welche Leitung betroffen war, damit die Abrechnung mit Eigentümern oder Mietern nachvollziehbar bleibt.

Nach dem Einsatz: Ursache klären statt wieder anrufen

Ein Notdienst-Einsatz löst das akute Problem. Damit es nicht beim nächsten Feiertag wieder passiert, erklären wir Ihnen nach der Reinigung, was wir im Rohr gefunden haben: Fett, Feuchttücher, Haare oder Ablagerungen. Daraus ergibt sich meist ein einfacher Tipp für den Alltag. Verstopft dieselbe Leitung in kurzer Zeit erneut, vereinbaren wir einen Werktags-Termin und orten die Ursache gezielt mit der Kamera, statt nachts mehrmals mit Zuschlag auszurücken.

Kein Callcenter, sondern ein regionaler Betrieb

Wir sind kein überregionales 0800-Callcenter. Wenn Sie uns anrufen, sprechen Sie mit jemandem aus der Region, der Rosenheim, München und Oberbayern kennt. Wir machen keine unrealistischen Zeitversprechen: Wann wir bei Ihnen sein können, besprechen wir direkt am Telefon, abhängig von Standort und aktueller Auslastung. Im Einsatzgebiet fallen auch nachts keine Anfahrtskosten an.

Notdienst in Rosenheim, München und Umgebung

Unser Notdienst ist in Rosenheim und im Landkreis Rosenheim, in München und in weiten Teilen Oberbayerns unterwegs, vom Inntal bis in den Chiemgau und vom Ebersberger Land bis in den Münchner Norden. Für München erreichen Sie uns auch über unsere Münchner Rufnummer. Ob verstopfte Toilette, übergelaufene Küchenspüle oder Rückstau im Keller: Rufen Sie an, wir sagen Ihnen ehrlich, wie wir helfen können.