Notdienst-Aufschlag bei der Rohrreinigung · wann er gilt und wann er sich lohnt

Wann gilt der Notdienst-Aufschlag bei uns?

Bei Abfluss24 gilt der Notdienst-Aufschlag zu festen, klar abgegrenzten Zeiten:

• werktags, also montags bis freitags, zwischen 20:00 und 07:00 Uhr • samstags ganztägig • sonn- und feiertags ganztägig

Innerhalb der regulären Werktagszeit, montags bis freitags von 07:00 bis 20:00 Uhr, gibt es keinen Aufschlag. Sie zahlen dann den normalen Festpreis der jeweiligen Verstopfungs-Stufe. Die Höhe des Zuschlags ist fest und steht in unserer Preisliste unter /preise. Wir nennen ihn Ihnen außerdem vorab am Telefon, zusammen mit dem Festpreis für die Reinigung. Sie wissen also vor der Anfahrt, welcher Betrag auf Sie zukommt.

Entscheidend ist, wann wir bei Ihnen arbeiten, nicht wann Sie anrufen. Melden Sie sich am Freitagabend und wir vereinbaren gemeinsam einen Termin am Montagvormittag, fällt kein Aufschlag an. Gerade bei Verstopfungen, die nicht eilen, lohnt sich diese Frage beim Anruf.

Warum Einsätze außerhalb der Werktagszeit mehr kosten

Notdienst-Zuschläge sind im Handwerk weit verbreitet, und sie haben handfeste Gründe. Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit ist für jeden Betrieb teurer als ein Einsatz am Dienstagvormittag:

• Wer nachts oder am Sonntag arbeitet, bekommt dafür zu Recht einen Ausgleich. • Jemand muss erreichbar sein und im Ernstfall ausrücken können, auch wenn in dieser Nacht kein Anruf kommt. Diese Bereitschaft kostet, ob sie genutzt wird oder nicht. • Fahrzeuge und Werkzeug müssen rund um die Uhr einsatzbereit sein. • Notdienst-Einsätze lassen sich schlecht planen. Wege können länger sein, weil die Einsätze nicht wie tagsüber sinnvoll hintereinander liegen.

Der Zuschlag deckt diese Mehrkosten. Er ist kein Aufpreis für besonders dringende Kunden, sondern der Preis dafür, dass ein Fachbetrieb auch dann erreichbar ist, wenn andere Feierabend haben. Ohne ihn könnte kein regionaler Betrieb einen echten Notdienst an allen Tagen des Jahres anbieten.

Transparent statt überraschend: so machen wir den Aufschlag sichtbar

Ärger entsteht beim Notdienst fast immer dann, wenn der Zuschlag erst auf der Rechnung auftaucht. Das wollen wir vermeiden. Deshalb gilt bei uns:

• Der Zuschlag steht öffentlich in unserer Preisliste. • Wir nennen am Telefon den Festpreis für die Reinigung und den Zuschlag getrennt, damit Sie beides nachvollziehen können. • Wir fahren erst los, wenn Sie mit dem Gesamtbetrag einverstanden sind. • Auf der Rechnung finden Sie dieselben Positionen wieder, die wir am Telefon besprochen haben.

Es gibt keine Stundenabrechnung, keinen Meterpreis für die Spirale und keine Pauschale für die Anfahrt im Einsatzgebiet, auch nicht nachts. Wenn sich vor Ort zeigt, dass die Verstopfung an einer anderen Stelle sitzt als gedacht, sprechen wir das mit Ihnen ab, bevor wir weiterarbeiten. So bleibt der Notdienst teurer als der Werktag, aber nie unberechenbar.

Echter Notfall oder kann es warten? Eine Entscheidungshilfe

Nicht jede Verstopfung ist ein Notfall. Ob sich der Notdienst lohnt, hängt weniger von der Uhrzeit ab als von den Folgen, wenn Sie warten. Eine Orientierung:

Besser noch heute anrufen, wenn: • Wasser im Keller, in der Dusche oder am Bodenablauf hochkommt • die einzige Toilette im Haushalt verstopft ist • ein Wasserschaden droht, etwa weil ein Becken überläuft • kleine Kinder, ältere oder pflegebedürftige Menschen im Haushalt leben und ohne Bad nicht zurechtkommen • ein Gewerbebetrieb betroffen ist, zum Beispiel eine Gastronomie-Küche oder eine Praxis

Kann meist bis zum nächsten Werktag warten, wenn: • nur ein Waschbecken oder die Badewanne langsam abläuft • es eine zweite Toilette oder eine andere Ausweichmöglichkeit gibt • die Küchenspüle verstopft ist, Sie aber bis zum Werktag auf den Abwasch verzichten können • das Wasser noch abläuft, wenn auch langsam

Im Zweifel rufen Sie an. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob es eilt oder ob Sie sich den Zuschlag sparen können. Diese Einschätzung am Telefon ist für Sie kostenlos.

Typische Notdienst-Situationen aus der Praxis

Bestimmte Situationen kommen im Notdienst immer wieder vor. Typisch ist der Feiertag mit Gästen: Nach einem großen Essen landen mehr Fett und Bratensaft in der Küchenspüle als sonst, und am Abend steht das Wasser. Die verstopfte Küche ist ohnehin unser häufigster Einsatz, an Feiertagen und nach Familienfesten ganz besonders.

Typisch ist auch die verstopfte Toilette am Samstagabend in einer Wohnung mit nur einem WC. Hier lohnt das Warten selten, weil sich die Toilette nicht ersetzen lässt. Ebenfalls häufig: Rückstau im Keller nach dem Duschen oder Waschen am Wochenende, wenn die Grund- oder Hauptleitung dicht ist. Je länger dann weiter Wasser in die Leitung läuft, desto höher steigt es im Keller.

In Mehrfamilienhäusern kommt hinzu, dass eine verstopfte Fallleitung mehrere Parteien gleichzeitig trifft. Betroffen sind dann meistens die unteren Wohnungen, weil sich das Wasser von oben dort staut. In solchen Fällen ist der Notdienst fast immer die richtige Wahl, weil jede weitere Nutzung im Haus die Lage verschärft.

Bis der Notdienst da ist: was Sie selbst tun können

Während Sie auf uns warten, können Sie einiges tun, um Schaden zu begrenzen:

• Geben Sie kein weiteres Wasser in die betroffene Leitung. Starten Sie Spülmaschine und Waschmaschine nicht, duschen Sie nicht und spülen Sie die Toilette nicht erneut. • Bitten Sie in einem Mehrfamilienhaus die Nachbarn, vorübergehend wenig Wasser zu verbrauchen, wenn Sie Rückstau im Keller haben. • Stehendes Wasser im Becken können Sie mit einem Becher in einen Eimer schöpfen, damit nichts überläuft. • Räumen Sie den Bereich um Spüle, WC oder Bodenablauf frei, damit wir direkt arbeiten können. • Legen Sie Handtücher bereit und stellen Sie empfindliche Gegenstände im Keller nach oben. • Verwenden Sie keine chemischen Rohrreiniger. Sie wirken bei festen Pfropfen selten und machen die Arbeit am stehenden Wasser gefährlich.

Eine Saugglocke dürfen Sie bei einem einzelnen Abfluss gern noch versuchen. Ist der Pfropfen damit gelöst, sagen Sie uns kurz Bescheid · dann ersparen Sie sich den Einsatz und den Zuschlag.

So läuft ein Notdienst-Einsatz bei uns ab

Ein Notdienst-Einsatz folgt bei uns demselben Ablauf wie ein Termin unter der Woche, nur zu anderen Zeiten:

• Sie rufen an und schildern, welcher Abfluss betroffen ist und was Sie beobachten. • Wir ordnen die Verstopfung einer Preisstufe zu und nennen Ihnen den Festpreis und den Notdienst-Zuschlag. • Die voraussichtliche Ankunftszeit besprechen wir direkt am Telefon. Sie hängt davon ab, wo Sie wohnen und wie viele Einsätze gerade laufen · wir machen keine Versprechen, die wir nicht halten können. • Vor Ort schützen wir den Arbeitsbereich und reinigen die Leitung mit der elektromechanischen Spirale. • Nach der Reinigung folgt ein Funktionstest mit reichlich Wasser. • Sie bezahlen nach erfolgreicher Reinigung bar, mit EC-Karte oder auf Rechnung.

Zeigt sich nachts ein Schaden, der über die Reinigung hinausgeht, stellen wir zuerst den Abfluss wieder her, soweit das möglich ist. Für Hochdruckspülung oder Rohrsanierung greifen wir auf unser Partner-Netz zurück · solche Arbeiten werden in Ruhe zu regulären Zeiten geplant, mit einem eigenen Angebot des Partnerbetriebs.

Was im Notdienst gleich bleibt wie unter der Woche

Der Zuschlag ist der einzige Unterschied zwischen einem Einsatz am Sonntagabend und einem Termin am Mittwochvormittag. Alles andere bleibt gleich:

• dieselben Festpreis-Stufen, gestaffelt nach der Stelle der Verstopfung • dieselbe elektromechanische Spirale und dieselbe Sorgfalt beim Schutz Ihrer Räume • derselbe Funktionstest mit reichlich Wasser nach der Reinigung • keine Fahrtkosten im Einsatzgebiet, auch nicht nachts oder an Feiertagen • Bezahlung erst nach erfolgreicher Reinigung, mit ordentlicher Rechnung und ausgewiesener Mehrwertsteuer

Sie bekommen im Notdienst also keine abgespeckte Notlösung, sondern dieselbe Arbeit wie unter der Woche. Der Zuschlag bezahlt allein den Zeitpunkt, nicht eine andere Leistung.

Wie Sie den Aufschlag vermeiden

Der beste Notdienst ist der, den Sie nicht brauchen. Mit ein paar Gewohnheiten lässt sich das Risiko deutlich senken:

• Reagieren Sie auf Warnzeichen. Läuft ein Abfluss langsamer, gluckert es oder riecht es, rufen Sie unter der Woche an, solange noch etwas abläuft. • Planen Sie vor Feiertagen und Wochenenden mit vielen Gästen: Fett aus Pfanne und Bräter gehört in den Restmüll, nicht in die Spüle. • Setzen Sie Siebe in Dusche und Waschbecken ein, damit Haare gar nicht erst ins Rohr gelangen. • Werfen Sie keine Feuchttücher, Küchenrolle oder Hygieneartikel in die Toilette. • Wenn eine Verstopfung immer wieder auftritt, lassen Sie die Ursache an einem Werktag klären. In seltenen Fällen orten wir die Stelle mit einer Kamera, damit sich dasselbe Problem nicht im nächsten Notdienst wiederholt.

Wenn absehbar ist, dass es nicht eilt, buchen Sie einen Termin bequem online. So kommen wir zur regulären Werktagszeit, und es bleibt beim normalen Festpreis.

Hausverwaltungen, Vermieter und Gewerbe

Für Hausverwaltungen und Vermieter ist der Notdienst auch eine Frage der Verantwortung gegenüber den Mietern. Fällt am Wochenende die Fallleitung in einem Mehrfamilienhaus aus, kann selten bis Montag gewartet werden. Wir stellen die Rechnung auf Wunsch direkt an die Hausverwaltung aus, mit Objektanschrift und getrennt ausgewiesenem Zuschlag, damit die Abrechnung für die Verwaltung nachvollziehbar bleibt.

Gewerbebetriebe wie Gastronomie, Bäckereien oder Praxen haben ein eigenes Interesse an kurzfristiger Hilfe, weil jeder Ausfall Umsatz kostet. Gerade in Gastro-Küchen sind Fett und Speisereste ein Dauerthema. Hier lohnt es sich, Bodenabläufe und Spülen regelmäßig zur regulären Werktagszeit reinigen zu lassen, statt auf den nächsten Notfall am Samstagabend zu warten.

Feiertage und Brückentage in Bayern

In Bayern gibt es mehr gesetzliche Feiertage als in den meisten anderen Bundesländern. Neben den bundesweiten Feiertagen gehören dazu etwa Heilige Drei Könige, Fronleichnam und Allerheiligen, in den meisten Gemeinden Oberbayerns außerdem Mariä Himmelfahrt. An all diesen Tagen gilt der Notdienst-Aufschlag ganztägig, genau wie an Sonntagen.

Brückentage sind dagegen normale Werktage. Liegt zwischen einem Feiertag und dem Wochenende ein Freitag, arbeiten wir an diesem Tag zur regulären Werktagszeit ohne Zuschlag. Wenn Sie vor einem langen Wochenende merken, dass ein Abfluss langsamer wird, lohnt sich der Anruf deshalb noch am letzten Werktag davor. Gerade rund um Ostern, Pfingsten und Weihnachten wird in vielen Haushalten mehr gekocht als sonst, und die Küchenspüle bekommt entsprechend mehr Fett ab.

Rückstau im Keller: erst den Rückstauverschluss prüfen

Viele Keller haben einen Rückstauverschluss, der verhindert, dass bei Starkregen Wasser aus dem öffentlichen Kanal ins Haus drückt. Gegen eine Verstopfung in der eigenen Leitung hilft er allerdings nicht. Sitzt der Pfropfen in der Grund- oder Hauptleitung, staut sich das eigene Abwasser zurück und kommt am tiefsten Punkt im Haus wieder heraus, meist am Bodenablauf im Keller oder in der Waschküche.

Bevor Sie den Notdienst rufen, lohnt ein Blick auf den Verschluss: Ist er von Hand verriegelt worden, etwa nach einem Unwetter, kann das Abwasser aus dem Haus ebenfalls nicht abfließen. Öffnen Sie ihn in diesem Fall nur, wenn draußen kein Rückstau aus dem Kanal mehr zu erwarten ist. Läuft danach alles wieder ab, war es keine Verstopfung · und Sie haben sich den Einsatz gespart. Bleibt das Wasser stehen, rufen Sie uns an.

Kurz beantwortet

Wann fällt bei Abfluss24 ein Notdienst-Aufschlag an? Montags bis freitags zwischen 20:00 und 07:00 Uhr sowie samstags, sonntags und an Feiertagen. Werktags von 07:00 bis 20:00 Uhr gilt der normale Festpreis ohne Zuschlag.

Wie hoch ist der Notdienst-Aufschlag? Der Zuschlag ist fest und steht in unserer Preisliste unter /preise. Wir nennen ihn vorab am Telefon zusammen mit dem Festpreis für die Reinigung, bevor wir losfahren.

Lohnt sich der Notdienst trotz Zuschlag? Ja, wenn Rückstau im Keller droht, die einzige Toilette verstopft ist oder ein Betrieb stillsteht. Läuft nur ein Waschbecken langsam ab, kann der Einsatz meist bis zum nächsten Werktag warten.

Kommen Fahrtkosten zum Notdienst-Aufschlag dazu? Nein. Auch im Notdienst ist die An- und Abfahrt im Einsatzgebiet kostenlos. Sie zahlen den vereinbarten Festpreis der Verstopfungs-Stufe plus den festen Notdienst-Zuschlag.

Gilt der Aufschlag auch an Brückentagen? Nein. Brückentage sind normale Werktage, an denen wir zur regulären Zeit ohne Zuschlag arbeiten. Der Aufschlag gilt ganztägig an Samstagen, Sonntagen und den gesetzlichen Feiertagen in Bayern.